Livrare și retur
Cum ajung la tine mobila și ceramica din atelierul din Bistrița
Ceramica pleacă prin curier în 2–3 zile. Mobila o aducem și o montăm noi, oriunde în țară, în 3–5 săptămâni de la confirmarea comenzii.
- Ceramică în 2–3 zile
- Mobilă cu montaj în 3–5 săptămâni
- Retur în 14 zile
Ce se întâmplă după ce comanzi
Costul livrării ți-l confirmăm la comandă, în funcție de produs și de localitatea ta.
Ceramica, prin curier în 2–3 zile
Farfuriile, bolurile și vazele pleacă din atelier prin curier și ajung la ușa ta în 2–3 zile lucrătoare.
Mobila, adusă și montată de noi
Mesele, paturile și comodele le livrează echipa atelierului, în toată țara, în 3–5 săptămâni. Le montăm pe loc și plecăm cu ambalajele.
Plătești cum îți e comod
Card online sau transfer bancar pentru orice produs. Pentru ceramică poți alege și plata ramburs, la primirea coletului.
02Livrarea mobilei
Drumul unei mese, din atelier până în sufrageria ta
Fiecare piesă mare trece prin aceiași pași, ca să știi mereu în ce stadiu e comanda ta.
- 1
Confirmăm comanda și dimensiunile
Verificăm cu tine modelul, esența lemnului și, dacă e cazul, dimensiunile cerute. Abia apoi intră piesa în lucru.
- 2
Atelierul lucrează piesa
Stejarul sau nucul masiv se taie, se îmbină și se finisează cu ulei natural, în atelierul nostru din Bistrița.
- 3
Te sunăm pentru ziua livrării
Când piesa e gata, stabilim împreună ziua în care venim, ca să fii acasă.
- 4
Aducem, montăm și luăm ambalajele
Echipa noastră aduce piesa, o montează unde vrei și pleacă cu ambalajele. Tu rămâi doar cu mobila.
03Retur
Ai 14 zile să te răzgândești
Pentru tot ce cumperi online ai dreptul legal de retragere în 14 zile de la primirea produsului.
Dacă vrei să returnezi un produs, anunță-ne în cele 14 zile: sună-ne la 0263 210 774 sau scrie-ne la atelier@lemnsilut.ro, cu numărul comenzii și produsul pe care îl trimiți înapoi.
Îți spunem apoi cum trimiți produsul înapoi la atelier, în starea în care l-ai primit. După ce îl primim, îți returnăm banii în termenul prevăzut de lege.
Atenție: piesele făcute pe dimensiunile cerute de tine sunt lucrate special pentru casa ta și, conform legii, pot fi exceptate de la dreptul de retur. Tocmai de aceea confirmăm dimensiunile împreună înainte să începem lucrul.
Întrebări despre livrare
Livrați în toată țara?
Da. Ceramica ajunge prin curier oriunde în țară în 2–3 zile, iar mobila o aducem și o montăm noi, tot în toată țara, în 3–5 săptămâni.
Cine montează mobila?
Echipa atelierului, aceiași oameni care lucrează piesele. Nu folosim montatori externi.
Cum e ambalată ceramica?
Fiecare piesă e împachetată separat și protejată pentru drumul cu curierul, ca să ajungă întreagă la tine.
Pot plăti mobila ramburs?
Plata ramburs e disponibilă doar pentru ceramică. Mobila se plătește cu card online sau prin transfer bancar.
Cât costă livrarea?
Costul livrării depinde de produs și de localitate. Ți-l confirmăm la comandă, înainte să plătești.
Ce fac dacă o piesă ajunge deteriorată?
Sună-ne la 0263 210 774 sau scrie-ne la atelier@lemnsilut.ro, ideal cu câteva poze, și rezolvăm împreună.
Întrebări despre o livrare sau un retur?
Sună-ne, scrie-ne sau lasă un mesaj în formular. Atelierul e pe Str. Industriei 31, în Bistrița, și îți răspundem de luni până vineri, între 08:00 și 17:00.
- Telefon
- 0263 210 774
- atelier@lemnsilut.ro
- Luni–Vineri
- 08:00–17:00